به منظور حفظ حقوق مصرف کننده و مطابق مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیک و آیین نامه های اجرایی، اکثر کالاهای هارمونیک کالا دارای مهلت تست ۷ روزه می باشند. کلیه کالاها دارای گارانتی سلامت فیزیکی می باشند و  فقط کالاهای دارای عیوب ناشی از ساخت و عدم کنترل کیفت سازنده شامل این سرویس می شوند. خسارات ناشی از حمل و نقل شامل این سرویس نبوده و مربوط به بخش خسارات حمل و نقل می باشند. استفاده از کالا به نحوی که آن را از حالت نو به دست دوم تبدیل نماید و یا باز کردن بسته بندی آن ها امکان فروش مجدد آن ها به عنوان کالای نو را از تامین کننده سلب می نماید، شامل این سرویس نمی شود. کالاهایی که از حساسیت بالا برخوردارند و پس از رسیدن به دست مصرف کننده و تست آن امکان خارج شدن از تنظیم دقیق وجود داشته باشد هم دارای مهلت برگشت ۷ روزه نمی باشد. بازگشت محصول مرجوعی بایستی به نحوی باشد که عینا کالا مانند شرایط ارسال به دست هارمونیک کالا برسد. پس از بازگشت کالا و تایید مرجوع شدن آن، هارمونیک کالا در جایگزینی کالا یا واریز وجه مرجوعی دارای اختیار کامل می باشد.