هارمونیک کالا با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی مشتریان قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از مشتریان درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به مشتریان ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های هارمونیک کالا قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، هارمونیک کالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و هارمونیک کالا تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

این اطلاعات تنها توسط هارمونیک کالا استفاده شده و در اختیار شریک تجاری دیگری قرار نمی گیرد. همچنین در صورت درخواست مشتری اطلاعات قبلی پاک شده و پس از آن این اطلاعات جمع آوری نمی گردد.

هارمونیک کالا ممکن است نقد و نظرهای ارسالی مشتریان را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط مشتری، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، هارمونیک کالا می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. مشتریان ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت هارمونیک کالا، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به هارمونیک کالا اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.

باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده مشتریان است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، مشتریان نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که مشتری شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی مشتریان باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط مشتری باشد، با خود مشتری بوده و مشتری حق هر گونه ادعا علیه هارمونیک کالا را از خود سلب می‌کند. هارمونیک کالا هویت شخصی مشتریان را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای هارمونیک کالا وجود ندارد و مشتریان با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.

همچنین بدین وسیله به اطلاع مشتریان رسانده می‌شود که هارمونیک کالا همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی هارمونیک کالا و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات مشتریان را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و هارمونیک کالا حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

هارمونیک کالا برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی مشتریان همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه مشتریان فراهم آورد.

در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.
تلفن تماس:

۰۲۱-۶۶۰۸۵۰۰۱-۲
آدرس دفتر مرکزی:
تهران، خیابان آزادی، ضلع شرقی دانشگاه شریف، خیابان حبیب‌زادگان، کوچه اختراعی، پلاک ۴، واحد ۲